Kupując przez internet pamiętaj o Swoich prawach

W normalnych warunkach, czyli wtedy kiedy zakupu dokonujemy osobiście mamy czas na zapoznanie się z wybieranym produktem. Kiedy kupujemy w sieci takiej możliwości nie ma, dlatego nie uda nam się sprawdzić dokładnie produktu, czy przymierzyć go. Co zrobić jeżeli okaże się, ze przesłany produkt nie spełnia naszych oczekiwań, albo jest niezgodny z tym co widzieliśmy na aukcji?

Klienci muszą pamiętać, że kupując przez internet mają prawo do zwrotu towaru, bez konieczności podawania przyczyny w ciagu 10 dni. Nie warto więc kłócić sie ze sprzedawcą, po prostu jeżeli coś jest nie tak towar oddajemy i nikt nie ma prawa pytać dlaczego. Niestety w praktyce bywa różnie. Sprzedawcy niejednokrotnie strają się utrudnić klientowi odstąpienie od umowy kupna sprzedaży. Tłumaczą się najczęsciej tym, że produkt został rozpakowany, więc nie podlega zwrotowi. Z takim przypadkiem zetknęła się jedna z naszych czytelniczek. Kobieta zamówiła towar, po przysłaniu go do klientki okazało się, że kolor produktu, który otrzymała różni się od zamawianego. Kobieta nizwłocznie skontaktowała się ze sprzedawcą, który stwierdził, ze skoro rozpakowała towar to pudełko zostało zniszczone i nie podlega zwrotowi. Nie pomgły tłumaczenia, że aby zobaczyć produkt trzeba go przecież rozpakować. Pani Joanna dała w końcu spokój, a nieuczciwy sprzedawca właśnie na to liczył. 

Klient ma prawo rozpakować kupowany produkt, aby sprawdzić jego stan techniczny jak również zgodność ze złożonym zamówieniem. Należy co prawda zrobić to na tyle ostrżnie, aby nie uszkodzic opakowania fabrycznego, bowiem zwracany towar i jego opakowanie musi się nadawać do ponownej sprzedaży. Możmy jednak przeciąć folię ochronną, bądź naklejkę w celu wyjęcia produktu z pudełka. Dodatkowo klient ma prawo uruchomić urządzenie, czy przymierzyć kupowaną odzież. 

Sprzedawcy, którzy nie dostosowują się do panujących przepisów są karani przez UOKiK. Kary są bardzo różne. Rekordowe kwoty sięgają kilkuset tysięcy złotych. Nie bójmy się egzekwować swoich praw. Kupując w sieci nie musimy być zdani na łaskę i niełaskę sprzedawcy.